Tài liệu

Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch

Chia sẻ bởi
Lượt xem: 449     Tải về: 0     Lượt mua: 0     Định dạng:    
Báo lỗi
Bình luận
Nhúng
/ 8
Tài liệu Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch - tài liệu, sách iDoc.Vn
Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch

Tình huống: Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà hàng mà công ty đã có quan hệ từ lâu. Không may sau khi ăn xong, một số vị khách có triệu chứng bị ngộ độc, gây nên tình trạng hoang mang cho tất cả du khách trong đoàn. Trong trường hợp này người quản lý của nhà hàng và công ty lữ hành phải giải quyết sao để vừa giữ được khách, vừa duy trì được mối quan hệ tốt đẹp của hai doanh nghiệp.

Gửi nhận xét của bạn về tài liệu này
comments powered by Disqus
Tài liệu liên quan
giáo trình Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Lượt tải: 340 Lượt xem: 20379
Giao tiếp phi ngôn ngữ Lượt tải: 164 Lượt xem: 12222
Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp Lượt tải: 110 Lượt xem: 8998
Có thể bạn quan tâm
Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp Lượt tải: 110 Lượt xem: 8998
Phân loại giao tiếp Lượt tải: 24 Lượt xem: 7293